ﺳﻴـﺎﺳــﺔ اﻹﺳﺘﺒﺪاﻝ ﻭ اﻹﺳـــﺘﺮﺟﺎﻉ

ﻋﻤﻴﻠﻨﺎ اﻟﻌﺰﻳﺰ ﻧﺤﺮﺹ ﻓﻲ ﻣﺘﺠﺮ اﻡ ﺟﻲ ﺗﻮﻧﺮ ﻋﻠﻰ ﺇﺭﺿﺎء ﻛﺎﻓﺔ ﻋﻤﻼﺋﻨﺎ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻻﺳﺘﺒﺪاﻝ ﻭاﻻﺳﺘﺮﺟﺎﻉ اﻟﻤﻮﺿﺤﺔ ﺃﺩﻧﺎﻩ

أولاً : ﻓﻲ ﺣﺎﻝ ﻭﺟﻮﺩ ﺃﻱ ﻋﻴﺐ ﻣﺼﻨﻌﻲ ﻳﺘﺤﻤﻞ ا ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻤﺘﺠﺮ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻻﺳﺘﺒﺪاﻝ ﻭاﻻﺳﺘﺮﺟﺎﻉ

ثانيـاً : ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ اﺳﺘﺒﺪاﻝ ﺃﻭ اﺳﺘﺮﺟﺎﻉ اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﺬﻱ ﻳﺤﺘﻮﻱ ﻋﻠﻰ ﻋﻴﺐ ﻣﺼﻨﻌﻲ ﺃﻭ ﺗﻠﻒ ﺧﻼﻝ ﺃﺳﺒﻮﻉ

ثالــثاً : ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ اﺳﺘﺒﺪاﻝ ﺃﻭ اﺳﺘﺮﺟﺎﻉ اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺧﻼﻝ ﺃﺳﺒﻮﻉ ﻣﻦ ﺗﺎﺭﻳﺦ ﻭﺻﻮﻟﻪ، ﺑﺸﺮﻁ ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﻣﻐﻠﻒ ﻭﺑﺤﺎﻟﺘﻪ اﻷﺻﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ اﺳﺘﻠﻤﻬﺎ ﺑﻪ ﻭﻳﺘﺤﻤﻞ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺘﻮﺻﻴﻞ ﻟﻤﺴﺘﻮﺩﻋﺎﺕ اﻟﻤﺘﺠﺮ ﻭﻛﺬﻟﻚ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺇﺭﺳﺎﻝ اﻟﻤﻨﺘﺞ اﻟﺒﺪﻳﻞ ﻟﻪ

رابعـاً : ﻳﺤﻖ ﻟﻠﻤﺘﺠﺮ ﻋﺪﻡ ﻗﺒﻮﻝ اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻻﺕ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ

- اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻣﺴﺘﺨﺪﻡ

- اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺑﻐﻴﺮ ﺗﻐﻠﻴﻔﻪ اﻷﺻﻠﻲ

- اﻟﻤﻨﺘﺞ ﺗﺎﻟﻒ ﺑﺴﺒﺐ ﺳﻮء اﻻﺳﺘﺨﺪاﻡ

.ﻓﺘﺮﺓ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻄﻠﺐ 7 ﺃﻳﺎﻡ ﻋﻤﻞ ﺑﻌﺪ ﻭﺻﻮﻝ اﻟﻄﻠﺐ اﻟﻤﺮاﺩ اﺳﺘﺒﺪاﻟﻪ اﻭ اﺳﺘﺮﺟﺎﻋﻪ ﻟﻤﺴﺘﻮﺩﻋﺎﺗﻨﺎ ﻓﻲ ﺣﺎﻝ ﻣﻀﻰ ﺃﻛﺜﺮ ﻣﻦ 7 ﺃﻳﺎﻡ ﻣﻦ ﺇﺳﺘﻼﻡ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻟﻠﻄﻠﺐ ﻻﻳﺘﻢ ﻗﺒﻮﻝ ﻃﻠﺒﺎﺕ اﻹﺳﺘﺮﺟﺎﻉ ﺃﻭ اﻹﺳﺘﺒﺪاﻝ. ﻳﺘﻮﺟﺐ ﻗﺒﻞ ﺗﺴﻠﻴﻢ اﻟﻄﻠﺐ ﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺘﻮﺻﻴﻞ ﺗﻐﻠﻴﻒ اﻟﻄﻠﺐ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪاﻡ ﻛﺮﺗﻮﻥ ﻣﺤﻜﻢ اﻻﻏﻼﻕ -.